Política de privacidad

Nuestra política de privacidad ha sido modificada la última vez el 10 de octubre de 2018.

Esta política de privacidad describe cómo COMPANY ubicada en: LOCATION, trabajando y ofreciendo sus servicios online bajo el nombre de encasafarmacia.com, recopila y trata todos los datos relacionados con la usabilidad de su página web y la información relacionada con todos los usuarios que acceden a su portal, especialmente aquellos clientes que pasan a formar parte de su base de datos tras haber realizado sus pedidos.

Política de privacidad y finalidad de ésta

Encasafarmacia.com tiene la responsabilidad de cuidar y proteger los datos personales de sus clientes, así como cualquier información relacionada de carácter personal. Esta información de cada uno de nuestros usuarios registrados es procesada y almacenada en sistemas de almacenamiento de última seguridad, impidiendo el acceso y su uso indebido. Nuestros procedimientos y normativa están bajo la Ley de protección de datos europea. Esto significa:

  • encasafarmacia.com únicamente se limita a recopilar la información necesaria de sus clientes. Solo aquella que se precisa obligatoria para poder tramitar sus compras online.
  • Antes de nada, y en caso de resultar ser necesario, durante el proceso de confirmación ofrecemos al cliente la posibilidad de aceptar o rechazar esta cesión de datos personales.
  • Tomamos las medidas de seguridad y encriptación oportunas para proteger esa información sensible.
  • Respetamos los derechos de nuestros clientes, por lo que ofrecemos la posibilidad de desistimiento, modificación, agregación y eliminación de cualquier registro en nuestra base de datos.

En las líneas siguientes pasaremos a mostrarte de una forma mucho más detallada cuáles son nuestras políticas de privacidad y las medidas que tomamos a la hora de recopilar tus datos personales. Te recomendamos que prestes especial atención.

Información personal recogida

Siempre que el usuario pase a formar parte de nuestra comunidad; bien sea inscribiéndose a nuestro boletín de noticias, en la creación de un nuevo usuario o durante el proceso de compra, encasafarmacia.com recopila información de carácter personal que es almacenada en nuestras bases de datos. Salvo indicación particular o eventos especiales, los cuales se regirán por una modificación y extensión de esta política de privacidad, los datos que recogemos son los siguientes:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono de contacto.
  • Fecha de nacimiento.
  • Género.
  • Información para el pago. Datos bancarios.
  • Información sanitaria en caso de requerirse por nuestros especialistas médicos, el servicio de atención al cliente o la propia farmacia asociada.

Finalidad de la información recogida

encasafarmacia.com recoge toda esta información relativa al cliente para poder proporcionar sus servicios de forma adecuada y satisfactoria para éstos. La finalidad es garantizar siempre un servicio de calidad con la información que se precise para conseguirlo. Siempre respetando la privacidad e integridad de nuestros clientes. Con la siguiente información, el usuario y DOMAIN.COM podrán:

  • Crear una cuenta especial de cliente, permitiendo el acceso al usuario y brindarle diferentes servicios y medicamentos.
  • Garantizar el uso adecuado de nuestra tienda y servicios adicionales.
  • Asegurar y brindar una atención personalizada a todos y cada uno de nuestros clientes.
  • Acercar al cliente nuestros asesores médicos, expertos profesionales y técnicos sanitarios que pudieran aconsejar y recetar los medicamentos necesarios.
  • Permitir que nuestra red de farmacias asociadas pueda hacer llegar los pedidos al cliente directamente.

Los médicos, expertos y farmacias que colaboran con nosotros tienen su metodología y herramientas particulares para poder determinar cada uno de los casos y pedidos realizados por los usuarios. Ellos son responsables de sus decisiones y acciones, encasafarmacia.com en ninguna medida puede responsabilizarse por los diagnósticos y reconocimientos que pudieran hacer terceras partes.

El personal que trabaja en encasafarmacia.com no tiene acceso a los datos personales de nuestros clientes. Solo los profesionales de la medicina son los que pueden acceder a estos datos médicos, como el historial. Siendo ellos los encargados de tramitar recetas y asesoramiento de forma personalizada a cada uno de ellos.

Vías de comunicación con el cliente y boletín de noticias

Encasafarmacia.com puede generar en todo momento boletines informativos con la publicación de nuevos medicamentos y recomendaciones que considere interesantes para sus clientes. Ofrecemos diferentes formas de mantener a nuestros usuarios siempre actualizados, pero son éstos los que deciden filtrar esa información e incluso cancelarla siempre que lo deseen, gracias a los derechos europeos que nos protegen a todos.

Al igual que en el proceso de recogida de información y posteriores derechos en cuanto a rectificación, agregación o eliminación de la información personal, el cliente también puede optar por aceptar o rechazar ser comunicado por esta vía. El boletín, o newsletter, es enviado de forma automática salvo indicación contraria.

Tratamiento de la información y terceros

Encasafarmacia.com no publica ni publicará ningún dato personal de sus clientes. Así como tampoco utilizará esta información ni la cederá a terceros con fines comerciales. Somos muy cuidadosos con la información personal y seguiremos manteniéndola en nuestros servidores seguros, utilizándola únicamente para los fines por los que ha sido concedida.

Ten en cuenta que la normativa europea podría no ajustarse ni contar con las mismas restricciones ni derechos para el usuario que la Ley de protección de datos en Estados Unidos. encasafarmacia.com opera en multitud de países, por lo que tendremos que ajustarnos a las legislaciones de cada uno de los países y regiones donde proceda el cliente.

Seguridad

La seguridad de la información personal es uno de los elementos más importantes en encasafarmacia.com. Evitamos el acceso de peticiones no autorizadas y buscamos siempre el mejor sistema para proteger cualquier dato procedente de nuestros clientes. Nuestra empresa toma las siguientes medidas de seguridad como base imprescindible para garantizar el buen funcionamiento de la web:

  • El acceso a la información personal está protegido mediante la creación de usuario y contraseña.
  • Contamos con servidores especialmente dedicados a la seguridad y almacenamiento de la información más sensible.
  • Utilizamos sistemas de encriptación para evitar el acceso y manipulación de cualquier información procedente del historial de compras de nuestros clientes.
  • Empleamos conexiones seguras y cifradas para garantizar la compra.
  • Contamos con el estándar ISO-27002 y similares, especializados en el tratamiento de la información y su cuidado.

Cuenta inhabilitada y/o eliminada

El cliente siempre puede ejercer su derecho a cancelación de sus datos personales, así como de su cuenta de usuario en encasafarmacia.com, pero en el caso de inactividad, será nuestro personal el encargado de proceder a eliminar su cuenta y datos personales transcurridos 4 años desde el último acceso voluntario a la cuenta por parte del usuario. Pasado este tiempo, toda información relativa a su actividad, será eliminada de forma automática y no tendrá posibilidad de recuperación.

Derechos y contacto

Toda la información puede ser editada, modificada, borrada o ampliada. Son los derechos que amparan a todas las personas. encasafarmacia.com tiene la obligación de atender todas y cada una de las peticiones de sus clientes. Además, el propio usuario podrá acceder a sus datos personales si entra en el espacio personal.

El cliente siempre puede ejercer éste y otros derechos y servicios relacionados con sus compras y tratamiento de la información financiera, dirigiéndose a encasafarmacia.com o poniéndose en contacto con la empresa mediante la dirección de correo: EMAIL. Tan pronto como nos sea posible nos pondremos en contacto con el cliente y atenderemos todas sus peticiones.

Política para terceros y aplicación de Cookies

Encasafarmacia.com no puede garantizar el cumplimiento de todos los derechos del usuario una vez éstos abandonan nuestra plataforma web e ingresan en webs de terceros asociadas a nuestro sistema de negocio. Farmacias y páginas especializadas procedentes de profesionales no son de nuestro dominio, por lo que la empresa no puede garantizar el correcto cumplimiento de estas obligaciones en páginas de terceros.

En encasafarmacia.com utilizamos cookies para poder garantizar un correcto servicio y manejabilidad de la web. Se trata de un pequeño fichero que se aloja en el navegador web del cliente, permitiendo almacenar información relativa a su sesión y actividad relacionada con la web de encasafarmacia.com

También utilizamos software de seguimiento y valoración de la experiencia del usuario en la tienda. Recopilamos datos como visitas y todo aquello relacionado con el tráfico web. Google Analyitcs y programas similares son empleados por nuestros técnicos con la finalidad de conocer la interacción de los usuarios con nuestra plataforma.

Modificación y asesoramiento

Estaremos encantados de atender cualquier duda que puedas tener acerca de nuestra política de privacidad. En encasafarmacia.com estamos constantemente atentos por hacer prevalecer estos compromisos y por eso nos reservamos el derecho de modificar esta página, incluyendo siempre la fecha de modificación.

Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros mediante la siguiente cuenta de correo electrónico: EMAIL.